Sasar Industri Kuliner Dan Perhotelan Dengan Perluas Layanan Purna Jual

Ilustrasi(Dok Oxone)

Oxone, salah satu pelaku industri peralatan dapur premium, mengumumkan bakal melakukan ekspansi jasa purna jual (after sales service) pada 30 letak strategis di seluruh Indonesia.

Menurut Founder & CEO PT Octa Utama Ifan Kesuma, langkah strategis ini merupakan bagian komitmen meningkatkan kepuasan pengguna dan memberi nilai tambah bagi konsumen.

"Tidak hanya melalui produk berkualitas, tapi juga jasa nan dapat diandalkan, sekaligus memperkuat posisi kami sebagai merek premium di pasar Indonesia," katanya.

Dia mengatakan ekspansi layanan after sales ini mencakup letak utama kota-kota besar di Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.

"Dengan jasa purna jual nan lebih dekat dan mudah dijangkau, kami berambisi pengguna bisa menikmati jasa lebih sigap dan efisien guna mendukung pengalaman mereka menggunakan produk kami," katanya.

Pada sisi lain, pihaknya mempunyai eksistensi signifikan dalam beragam platform e-commerce. "Kami pun terus memperkuat eksistensi pada toko-toko premium di pusat perbelanjaan ternama, serta melakukan partnership dengan gerai-gerai modern outlet seperti Hartono Electronic, Electronic City, Transmart, Lottemart, dan premium retail lain di beragam kota," terangnya.

Setiap bulan, Oxone juga menggelar roadshow di letak strategis untuk memberikan edukasi dan jasa kepada pelanggan. Dengan strategi ini, bisa menjangkau beragam segmen pasar premium di Indonesia.

Vice President PT Octa Utama Louise Nathanael Kesuma menambahkan sejak 23 tahun lampau pihaknya sudah memulai pengedaran pemasaran lewat sistem keagenan ibu rumah tangga.

Kemudian, berkembang melibatkan media digital serta promosi below the line, seperti arena Battle Chef nan mengundang organisasi Chef Junior. Sebagai upaya memperluas pangsa pasar, kemudian mengembangkan strategi menembus pasar horeca (hotel, restoran, dan cafe) dengan menghadirkan solusi dapur ahli untuk memenuhi kebutuhan para pelaku upaya di industri perhotelan dan kuliner.

Strategi ini didukung tim horeca unik nan membangun hubungan dengan pelaku upaya perhotelan dan kuliner di kota besar seperti, Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Bali.

"Kami juga memanfaatkan partisipasi dalam pameran horeca nasional dan internasional untuk mempromosikan produk unggulan kami," ujarnya.

Sebagai informasi, Oxone menyediakan produk dapur berbobot premium yang dirancang dengan konsentrasi pada kegunaan ergonomis, estetika, kualitas, daya tahan, dan juga kenyamanan pengguna. Produk seperti juicer, oven, mixer, pisau dapur, dan juga panci presto mendapatkan penghargaan seperti Top Brand Award, Social Media Award, dan Indonesia Digital Popular Brand Award.

Hampir setiap tahun, Oxone meraih penghargaan nasional seperti Rekor Muri (2021), Top Brand Awards, Indonesia Digital Brand Awards, Brand Choice Awards, dan sponsor Masterchef Indonesia dan Masterchef Junior. "Dengan support agunan resmi selama dua tahun, kami memastikan mutu dan kepercayaan setiap produk nan dihadirkan," tutup Louise. (H-2)